Gestion de tournées optimisée : quels sont les avantages d’un bon logiciel ?

Le recours à un logiciel de gestion de tournées s’impose à l’ère du numérique pour les entreprises de services. Améliorer la qualité de service, développer son business, fidéliser ses clients, sécuriser sa trésorerie… les enjeux de la gestion de tournées sont nombreux.

Aujourd’hui, les entreprises qui ont recours à un logiciel de gestion de tournées disposent d’un avantage concurrentiel de taille. Il existe une multitude de solutions, mais comment choisir le bon ?

Quels sont les avantages d’un logiciel de gestion de tournées ?

Dans le secteur de la gestion d’interventions terrain, disposer d’une solution d’optimisation des tournées de maintenance comporte de nombreux avantages :

Réduire les coûts de transport avec un logiciel de gestion de tournées

L’utilisation d’un logiciel de gestion de tournées permet de réduire au minimum de 20 % les coûts opérationnels d’une entreprise de service. En effet, les algorithmes de planification intelligente permettent de calculer les itinéraires les plus efficaces en fonction des lieux d’intervention, des priorités, des disponibilités et des contraintes des équipes de techniciens terrain (trafic, horaires des clients, etc.). 

Par ailleurs, le logiciel de gestion d’interventions  permet également d’optimiser les tournées en analysant les distances effectuées par les techniciens pour les réduire. En outre, moins de kilomètres parcourus se traduisent par une baisse des dépenses en carburant, une diminution de l’usure des véhicules et une réduction des coûts à la clé !

Augmenter la productivité grâce à un logiciel de gestion de tournées

Le logiciel de gestion de tournées est un véritable outil d’aide à la décision. En automatisant les tâches à faible valeur ajoutée, il est alors possible de se concentrer sur des tâches plus complexes telles que la communication ou la gestion des changements.

En outre, recourir à un logiciel de gestion de tournée permet aux entreprises de service d’économiser jusqu’à 85 % du temps consacré à l’élaboration des tournées.

Par ailleurs, en maximisant l’efficacité des trajets, les techniciens passent moins de temps sur la route et peuvent gérer un plus grand nombre d’interventions dans une même journée.

Développer le business grâce à un logiciel de gestion de tournées

En maximisant l’agenda et en simplifiant les tâches administratives des techniciens, ces derniers disposent de plus de temps pour vendre des services supplémentaires aux clients. Disposer d’un tel outil permettra aux collaborateurs d’être les ambassadeurs de l’entreprise durant leurs interventions auprès des clients.

Praxedo est un logiciel de gestion de tournées performant dont l’objectif est justement d’aider les entreprises de services à accroître leur chiffre d’affaires en accompagnant leurs techniciens sur le terrain.

Améliorer la qualité de service en utilisant un logiciel de gestion de tournées

Gérer une entreprise de services sans outils digitaux peut être fatal pour l’activité. Par conséquent, continuer à utiliser des documents papier peut entraîner des erreurs de saisie et retarder la facturation des clients. Les équipes arrivent également mieux préparées grâce à l’accès aux informations nécessaires (historique, matériel requis).

Digitaliser les flux de données devient primordial pour harmoniser les informations à l’heure de la numérisation de l’économie. D’où la nécessité d’adopter un logiciel de gestion de tournées pour tenir les engagements contractuels.

Par ailleurs, la communication interne comme externe devient plus proactive. En effet, avec une solution de gestion d’interventions qui optimise les tournée, il est possible d’informer le client en temps réel de l’arrivée du technicien ou des éventuels retards.

En somme, des techniciens plus productifs, des délais d’interventions respectés et une communication plus transparente : le combo gagnant pour maximiser la satisfaction des clients.

Suivre les interventions des collaborateurs en temps réel avec Praxedo. 

En traitant les urgences grâce au suivi des interventions en temps réel, les planificateurs peuvent ajuster les tournées en cours de journée en fonction des événements (annulations, nouvelles demandes).

Une meilleurs gestion de tournées permet également de suivre les techniciens en temps réel, grâce à la géolocalisation, pour réaffecter rapidement des missions en cas d’urgence ou d’imprévus.

Ainsi, l’entreprise de services montre à ses clients sa réactivité et amplifie la satisfaction.

Sécuriser la trésorerie grâce à un logiciel de gestion de tournées 

En tant qu’entreprise, détenir un besoin en fonds de roulement (BFR) minimal pour faire face à une potentielle décroissance de votre activité est primordial. Il s’avère qu’un logiciel de gestion de tournées permet d’optimiser non seulement votre facturation mais aussi de minimiser les délais de paiement des clients.

Praxedo est une solution qui s’engage à faciliter la facturation grâce à la digitalisation des flux d’informations et à l’analyse des données d’interventions collectées et centralisées. Ainsi, l’information saisie par les techniciens sur le terrain est plus fiable, les comptes-rendus d’interventions plus rapides et une connexion avec le Système d’Information existant est possible. La partage entre solution de gestion d’interventions, ERP et CRM est alors plus fluide.

Améliorer l’empreinte carbone en utilisant un logiciel de gestion de tournées

Aujourd’hui, les entreprises sont soucieuses de réduire leur empreinte carbone.

Comme dit précédemment, ce type de logiciel diminue les kilomètres parcourus et par conséquent minimise l’impact environnemental. A ce titre, Praxedo s’engage aux côtés des entreprises de services dans leur démarche RSE. 

Quels sont les critères pour choisir un bon logiciel de gestion de tournées ?

Puissance des algorithmes, fonctionnalités, ergonomie de l’interface…Les critères pour choisir le logiciel qui convient sont nombreux.

La puissance des algorithmes du logiciel de gestion de tournées 

La puissance des algorithmes est un critère important à prendre en compte pour choisir son logiciel. L’enjeu principal des algorithmes est d’optimiser votre productivité et par conséquent de rentabiliser votre business.

Par exemple, la solution Praxedo est dotée du module SmartScheduler. Ce redoutable outil analyse les impératifs opérationnels et les kilomètres parcourus durant les interventions des techniciens pour les optimiser. Ainsi, le planning de tournées est optimisé tout en augmentant le nombre d’interventions possible par jour par technicien. L’algorithme est également muni d’une planification avancée capable de synchroniser des informations complexes. En effet, il aide à identifier les techniciens à mobiliser en cas d’urgence selon leurs qualifications ou leurs disponibilités.

Le logiciel de gestion de tournée s’intègre-t-il à votre système d’information ? 

Lorsque vient le moment de choisir le bon logiciel, il est nécessaire de vérifier que le système d’informations (ERP, CRM) de l’entreprise puisse se connecter au logiciel. Il serait fastidieux de retranscrire les informations manuellement alors que la dématérialisation offre justement un gain de temps conséquent. 

Typiquement, Praxedo est un logiciel pouvant être interfacé avec plusieurs applications telles que Microsoft Dynamics, SAP ou même Salesforce. L’intégration des données se fait parfaitement grâce à une large gamme de connecteurs pour logiciels ERP/CRM ou à des API.

Recourir à un logiciel pour gérer les tournées doté de connecteurs permet d’améliorer votre service client ou de gérer l’envoi de factures.

Quelles sont les fonctionnalités essentielles d’un bon logiciel de gestion des tournées ? 

Il existe une multitude de logiciels  mais certains sont dotés de fonctionnalités spécifiques. Avez-vous besoin d’une application web ? ou préférez-vous une application mobile ? 

En plus de son module SmartScheduler et de sa planification avancée, Praxedo dispose d’autres fonctionnalités qui répondent aux besoins métiers de l’entreprise de services telles que :

• programmation d’interventions récurrentes 
• suivi en temps réel de l’activité via la cartographie
• planification simple et flexible 
• géolocalisation en temps réel des techniciens 
• planning embarqué des interventions 
• la visio-assistance

L’interface du logiciel de gestion de tournées est-elle ergonomique ?

Un autre critère s’impose quand on utilise un logiciel ou une application : c’est son ergonomie. Il peut vite devenir frustrant et fatiguant de se perdre dans le flux d’informations des tableaux de bords et de ne pas savoir où aller. Une interface ergonomique permet de suivre les tournées plus facilement et limite les erreurs d’analyse. Sans compter qu’un logiciel ergonomique apporte une satisfaction aux collaborateurs qui sont ravis de l’utiliser durant leurs tournées.

Les atouts d’un logiciel de gestion de tournée sont multiples : réduction des coûts, optimisation de la productivité, amélioration de la communication client, sécurisation de la trésorerie, réduction de l’empreinte carbone…

Les entreprises qui l’utilisent se démarquent véritablement de la concurrence et gèrent plus efficacement leurs tournées. Par ailleurs, il profite aussi bien aux techniciens qui sont plus productifs et aux clients qui sont davantage satisfaits.