Mobilité et efficacité : comment les outils mobiles transforment le travail des techniciens dans le secteur de l’eau

Dans le secteur de l’eau, où la gestion des infrastructures, la réactivité face aux urgences et l’optimisation des ressources sont des enjeux majeurs, les outils mobiles transforment profondément le quotidien des techniciens. En leur offrant un accès instantané aux informations, une meilleure coordination des interventions et des solutions innovantes comme la visio-assistance, ces technologies permettent de relever les défis d’aujourd’hui tout en préparant les entreprises aux évolutions de demain.

Le Guide Praxedo

Distribution d'eau : Une gestion des interventions optimisée et tournée vers le futur

Télécharger

La révolution mobile dans le travail des techniciens du secteur de l’eau

Outils mobiles : un levier pour la performance 

Les outils mobiles, tels que les smartphones, tablettes et applications dédiées, sont devenus des leviers incontournables pour améliorer la performance des techniciens dans le secteur de l’eau. 

Ces technologies permettent de digitaliser et d’automatiser de nombreuses tâches, offrant ainsi aux techniciens une réactivité accrue et une précision renforcée dans leurs interventions.

L’impact de ces outils est mesurable : les entreprises ayant adopté des technologies mobiles constatent une augmentation de 15 à 20 % de la productivité des équipes terrain grâce à la réduction des déplacements inutiles et à l’automatisation des processus administratifs​. Par exemple, les tablettes et smartphones permettent aux techniciens d’accéder en temps réel à des informations cruciales comme les plans des réseaux ou l’historique des interventions, sans nécessiter de retour aux bureaux ou centres de contrôle. Cela se traduit également par une diminution des délais d’intervention, améliorant ainsi la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle globale​.

De plus, les applications mobiles centralisent diverses fonctionnalités, allant de la géolocalisation des interventions au suivi des stocks et des ressources humaines, offrant une vue complète et instantanée des opérations. En intégrant ces technologies, certaines entreprises rapportent une réduction des coûts de maintenance préventive et corrective de 10 à 15 %, soulignant le rôle clé de ces outils dans l’optimisation des ressources​

(Source : Techniques de l’Ingénieur)

Accès instantané à l’information et amélioration de la gestion des interventions

Les outils mobiles offrent aux techniciens du secteur de l’eau un accès instantané à des informations essentielles, telles que les historiques d’interventions et les plans de maintenance. Cette disponibilité en temps réel facilite la prise de décisions rapides, réduit les erreurs et améliore la gestion des opérations. 

En outre, la visio-assistance apporte un soutien précieux en permettant aux techniciens de bénéficier de l’expertise à distance. Grâce à la visio-assistance, ils peuvent se connecter à des experts ou à des collègues pour résoudre des problèmes complexes en temps réel, tout en partageant des images ou des vidéos de la situation. 

Ces outils optimisent également la gestion des interventions en permettant de planifier, suivre et mettre à jour les tâches en temps réel. Les techniciens peuvent signaler des problèmes, mettre à jour leur statut et documenter les réparations, ce qui renforce la communication et améliore l’efficacité des interventions.

Outils de mobilité : les bénéfices pour les techniciens du secteur de l’eau

Les outils de mobilité offrent de nombreux avantages aux techniciens du secteur de l’eau, en améliorant leur efficacité et leur autonomie sur le terrain. Voici les principaux bénéfices qu’ils en retirent au quotidien :

Gains de temps :

• Réduction des retards dans les interventions grâce à un accès instantané aux informations pertinentes (plans, historiques, diagnostics).
• Instructions et informations claires et précises directement disponibles, ce qui évite les déplacements inutiles vers les bureaux ou autres sites.

Autonomie et prise de décision améliorée :

• Les techniciens peuvent résoudre les problèmes de manière autonome.
• Accès immédiat aux ressources et à la documentation technique, facilitant la prise de décision en temps réel.
• Possibilité d’agir rapidement en cas d’urgence, avec toutes les informations nécessaires sous la main pour intervenir efficacement.

Réduction des erreurs humaines :

• Enregistrement des données en temps réel, limitant les risques de perte ou d’oubli d’informations critiques.
• Automatisation des processus, comme la mise à jour des rapports d’intervention, garantissant des informations toujours à jour et réduisant les erreurs de saisie manuelle.
• Amélioration de la traçabilité des actions, ce qui permet de vérifier et corriger plus facilement les interventions effectuées.

Les avantages pour l’entreprise

Les outils mobiles apportent des bénéfices considérables aux entreprises du secteur de l’eau, notamment en optimisant les coûts et les ressources. 

Grâce à des interventions plus rapides et ciblées, comme la réparation de fuites, l’entretien des stations de pompage, ou le remplacement préventif des équipements de traitement, les entreprises réduisent les dépenses liées à la maintenance corrective et renforcent l’efficacité de leurs opérations. 

Ces outils permettent également un suivi précis des performances des équipes sur des missions variées, telles que les contrôles de qualité de l’eau, l’inspection des canalisations, ou la gestion des stations d’épuration. Les données en temps réel sont facilement accessibles aux managers, qui peuvent ainsi suivre les opérations, identifier des inefficacités et ajuster les priorités en fonction des besoins.

Enfin, la gestion des urgences est grandement améliorée pour des interventions critiques, comme le traitement des ruptures de conduites principales ou les réponses aux inondations. Les alertes automatiques et l’accès instantané aux plans du réseau et aux rapports d’intervention permettent de mobiliser rapidement les ressources nécessaires pour résoudre les incidents avec précision, tout en minimisant l’impact sur les usagers. 

Ces améliorations globales renforcent la réactivité et la compétitivité des entreprises face aux enjeux croissants de gestion des ressources en eau.

Les défis et les perspectives d’avenir

L’adoption des outils mobiles dans le secteur de l’eau s’accompagne de plusieurs défis à relever pour maximiser leur potentiel. 

L’intégration fluide des technologies avec les systèmes d’information existants, comme les logiciels de gestion de réseau ou les bases de données historiques, est essentielle pour garantir une continuité opérationnelle et éviter les silos d’information. Par ailleurs, la réussite de cette transition repose sur une formation adéquate des techniciens aux nouveaux outils et applications. Une conduite du changement bien structurée est indispensable pour assurer une adoption rapide et efficace, en tenant compte des besoins des équipes terrain et de leur adaptation à ces innovations.

En regardant vers l’avenir, l’évolution des technologies promet de transformer encore davantage le travail des techniciens : 

• L’intelligence artificielle (IA) pourrait être utilisée pour anticiper les pannes grâce à des modèles prédictifs basés sur des données collectées en temps réel ou via les historiques. 
• Le Big Data offrira des analyses encore plus poussées pour optimiser les réseaux d’eau et la planification des interventions. 
• Des outils comme la visio-assistance, déjà en plein essor, et la réalité augmentée viendront compléter cette transformation en permettant des diagnostics à distance ou des visualisations immersives des infrastructures souterraines. 

Ces innovations, bien intégrées et adoptées, ouvriront de nouvelles perspectives pour un secteur en pleine mutation.

Retrouvez d’autres actualités Praxedo sur Monreseaudeau.fr