Entretien de climatisation : comment être certain de respecter vos contrats d’entretien ?

Les propriétaires de climatisations et installations de chauffage dont la puissance est comprise entre 4kW et 70 kW ont l’obligation de les faire entretenir par un professionnel qualifié a minima tous les deux ans. Cela découle du décret 2020-912 en date du 29 juillet 2020. 

Cependant, certaines installations frigorigènes doivent faire l’objet d’un contrôle annuel, là aussi par un professionnel qualifié. Il s’agit des installations : 

• dont le fluide frigorigène est supérieur à 2 Kg
• dont la charge réfrigérante est supérieure à 5 tonnes équivalent de CO2. 

En tant que professionnel de la climatisation, une part importante de vos interventions au quotidien découle donc de cette obligation d’entretien. Le planning prévisionnel de ces interventions devient un enjeu de productivité pour plusieurs raisons.

En effet, vous devez jongler en permanence entre ces interventions de maintenance en climatisation, aisément planifiables sur le long terme, et les demandes en urgence qui interviennent au quotidien. Difficile, parfois, de répondre à l’exigence de rapidité de la part de vos clients ! Par ailleurs, la maintenance permet de diminuer le nombre de pannes des équipements. Un entretien de climatisation régulier, et surtout fait dans les règles de l’art, vous permet ainsi d’être plus rentable sur vos interventions dans le temps. 

La digitalisation de vos interventions de maintenance et d’entretien de climatisation présente de nombreux avantages pour améliorer la productivité de votre entreprise. 

Du côté du back office, l’automatisation de la planification des interventions permet de gagner un temps considérable dans l’organisation et la planification au quotidien. D’autre part, pour assurer une productivité optimale, il convient de s’assurer d’envoyer le technicien le plus compétent sur le site de l’intervention. En effet, en fonction de l’équipement à entretenir, vous n’allez pas forcément envoyer le même technicien. Niveau d’expertise, connaissance du client, ou encore formations spécifiques, les critères à prendre en compte pour une planification optimisée sont nombreux. Un bon logiciel de gestion des interventions doit vous permettre d’avoir une vision 360° sur ces éléments. 

Par ailleurs, votre technicien a besoin d’informations spécifiques pour pouvoir effectuer son intervention dans de bonnes conditions. La digitalisation est un outil puissant pour répondre à ce besoin puisqu’elle lui permet d’avoir accès à toutes les données nécessaires à partir de l’application sur son téléphone. Il dispose des informations concernant l’accès au lieu de l’intervention, ce qui diminue le nombre de “no shows”. Il bénéficie également de la documentation éventuelle à propos de l’équipement sur lequel il intervient ainsi que l’historique des interventions précédentes le cas échéant. 

Afin de respecter vos délais d’engagement et les contrats d’entretien auxquels la réglementation vous contraint, vous avez tout intérêt à vous doter d’un logiciel de gestion des interventions. Il s’agit d’un outil puissant pour faciliter la vie de vos techniciens, garantir la complétion et l’archivage des comptes-rendus d’interventions, et vous faire gagner de manière significative en productivité au quotidien.